Toimitusehdot

Verkkokauppamme toimitusehdot

Voimassa 1.7.2025 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Lahden Polkupyörähuolto Oy Y-tunnus 2909946-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Emme toimita tuotteita ulkomaille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postituskulujen muutoksiin. Tuotteiden hinnat verkkokaupassa saattavat poiketa Lahden Polkupyörähuolto Oy:n myymälän hinnoista.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.pyorakauppa.fi ostoskorin kautta.Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähkäpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Handelsbanken, S-Pankki, sekä Ålandsbanken. Maksaminen tapahtuu Svea Bank AB:n sivuston kautta.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Svea Bank AB (3237195-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Pyörien toimitusaika on noin kolmesta viiteen arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan asiakkaalle erikseen.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset pakettina tai kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Pienpakettien toimittajana toimii PostNord. Pyörät sekä muut isommat lähetykset kulkevat Matkahuollolla. Pyörät kasataan ja koeajetaan myymälässä ennen lähettämistä. Pyörät toimitetaan polkimet irrallaan ja ohjaustanko vinossa. Lähetys sisältää ohjeen polkimien kiinnitystä ja ohjaamon viimeistelyä varten.

Pakkaukseton kotiinkuljetus

Toimitamme pyöriä kotiin myös suoraan kotiovelle täysin ajovalmiina, ilman pakkausta. Näissä tapauksissa toimitusaika sovitaan erikseen. Tämä palvelu on käytettävissä ilman lisäkustannuksia (pyöräntoimitusmaksulla 40 euroa), jos tilauksen toimitusmatka on 100km säteellä.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättämiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautus on veloitukseton. Mikäli haluat palauttaa tekemäsi tilauksen tuotteita, ota myyntiimme yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta. Yhteydenottolomake löytyy sivun lopusta.

Palautusta varten lähetä meille seuraavaat tiedot:

• Tilausnumero
  Palautuvat tuotteet
  Palautuksen syy

Lähetämme sinulle sähköpostiin palatusosoitekortin, jonka voit liittää palautuvan paketin päälle.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@pyorakauppa.fi. tai yhteydenottolomakkeen kautta. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeelle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.